O Que Você Precisa Saber?

Comprar com segurança e tranquilidade é fundamental para uma experiência positiva. A Deluxe Petique entende isso e oferece uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo a satisfação dos clientes.

Prazo para Devolução

• Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
• O prazo é válido para a maioria dos produtos físicos vendidos pela Deluxe Petique.

Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em condição de novo, sem uso;
• Possuir a embalagem original e todas as etiquetas;
• Conter todos os acessórios fornecidos no momento da compra.

Essas condições asseguram que o produto possa ser revendido ou analisado adequadamente.

Devolução em Caso de Tamanho Errado

• Se você comprou um tamanho errado, será feito o estorno do valor do produto após a devolução.
• Neste caso, o cliente deverá realizar uma nova compra com o tamanho correto.

Devolução e Troca por Defeito ou Dano

A Deluxe Petique garante:

• Troca ou substituição para produtos que apresentem defeito ou tenham sido danificados durante o envio.
• Essa política cobre apenas itens vendidos e enviados pela Deluxe Petique.

Frete para Devolução

• A devolução é gratuita para solicitações feitas em até 7 dias após o recebimento ou em casos de defeito.
• Para devoluções fora do prazo ou por outros motivos, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta:

1. Enviar um e-mail para [email protected] com os detalhes do pedido e motivo da devolução.
2. A equipe Deluxe Petique entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

Por Que Essa Política É Importante para Você?

• Segurança na compra: saber que pode devolver produtos que não atendem às suas expectativas.
• Transparência: regras claras evitam surpresas desagradáveis.
• Confiança: atendimento dedicado para solucionar problemas rapidamente.

Exemplo Real

Maria comprou um roupão para seu pet, mas errou o tamanho. Ela entrou em contato com a Deluxe Petique dentro do prazo de 30 dias e devolveu o produto em perfeitas condições. Após o estorno, realizou uma nova compra com o tamanho correto, tudo sem complicações.

Conclusão: A política de trocas e devoluções da Deluxe Petique é pensada para garantir a melhor experiência para quem ama cuidar dos seus pets. Aproveite a segurança e praticidade que oferecemos para suas compras!